Preguntas frecuentes sobre telesalud para las familias

El Centro de Telesalud (Center for Telehealth) brinda respuestas a las preguntas frecuentes de pacientes y familias sobre telesalud y servicios disponibles.

¿Qué es una visita de telesalud?

Una cita de telesalud, también llamada visita por video, le permite ver a su equipo de atención por video en un smartphone, tableta o computadora a través de una aplicación informática privada, desde la comodidad de su casa u otro lugar privado.

¿Qué significa esto para mí y mi familia?

La telesalud en Cincinnati Children’s está diseñada para mejorar el acceso de su familia a la especialidad pediátrica a través del uso de la tecnología. Esto permite que su hijo(a) reciba tratamiento en el momento oportuno, más cerca de su casa. Puede reducir el tiempo de viaje o incluso eliminar la necesidad de viajar.

¿En qué se diferencia la visita por video de una visita clínica regular?

Una visita por video es similar a una visita clínica, pero en vez de asistir en persona, usted habla con su médico u otros proveedores desde su hogar o cualquier otro lugar privado usando el video. Puede hacer preguntas de la misma manera que lo haría durante una visita. El proveedor le consultará cómo se está sintiendo, discutirá opciones de tratamientos y, en caso de ser necesario, ajustará los medicamentos o enviará una receta a su farmacia.

Es posible que su proveedor determine que una visita en persona es mejor para tratar a su hijo(a). Si esto sucede, se programará una visita en persona.

¿Necesito una cuenta MyChart para tener una visita de telesalud?

No, no necesita una cuenta MyChart para tener una visita por video. Usted recibirá un correo electrónico con instrucciones antes de su visita programada. Lo animamos a registrarse en una cuenta MyChart para ver las instrucciones especiales para su cita, revisar resultados de laboratorio, recibir su resumen después de la visita, consultar sus futuras citas y comunicarse con su equipo de atención.

¿Cuánto cuesta una visita por video?

Cincinnati Children's acepta todos los principales planes de seguro (solo disponible en inglés). El costo de una visita por video es aproximadamente el mismo que una visita en persona. Los montos de copago, coseguro y/u otros deducibles se aplican a las visitas por video. Es posible que le facturen esos costos después de que Cincinnati Children’s le facture a su seguro.

Ohio Medicaid y sus planes (CareSource, etc.) cubren las visitas por video. La mayoría de los planes de seguro cubren las visitas por video. Es posible que una cantidad pequeña de empleadores no cubra las visitas por video. Si usted tiene alguna duda sobre su cobertura, debe revisar la descripción resumida de su plan. También puede contactar a su plan para saber si su visita por video tendrá cobertura.

Estas son algunas preguntas que puede hacerle a su aseguradora cuando verifique sus beneficios:

• ¿El servicio específico que yo quiero (por ejemplo, una visita por video con el Centro de Diabetes (Diabetes Center) de mi hijo(a) para controlar la diabetes de mi hijo/a o una visita por video con un psicólogo para controlar la depresión de mi hijo/a) está cubierto por mi plan de beneficios?
• ¿Hay alguna restricción en mi cobertura de telesalud?
• ¿Hay un límite para la cantidad de visitas de telesalud que puedo tener?
• ¿Tengo que pagar algún gasto de mi bolsillo por las visitas por video?
• ¿Cuál es el copago para una visita por video? ¿Es el mismo que mi copago por una visita en persona?

¿Qué necesito para una visita?

Todo lo que necesita para una visita por video es acceso a Wi-Fi y a un dispositivo inteligente, como una tableta, smartphone o laptop, que tenga cámara y micrófono incorporados. El día antes de la visita, recibirá un correo electrónico con instrucciones y un vínculo para usar para la visita por video. Por favor, revise las instrucciones antes de la visita. Es posible que tenga que descargar una aplicación gratuita en su dispositivo si va a usar un smartphone o una tableta.

¿Cómo se protege la privacidad de mi hijo(a)?

Los datos de video y voz están encriptados, lo que significa que la privacidad del paciente está protegida y ninguna persona que no esté participando en la visita puede acceder a los mismos. Las visitas por video no pueden ser grabadas por el personal de Cincinnati Children’s y cumplen con todas las regulaciones de privacidad de una visita en persona.

¿Cómo solicito una visita por video?

Consulte a su proveedor de atención si una visita por video podría ser una opción viable para su hijo(a). No todos los servicios o visitas son adecuados para una visita por video.

¿Qué pasa si no quiero que mi hijo(a) tenga una visita por video?

En el momento de programar una cita, usted puede rechazar una visita por video si prefiere asistir en persona. Si no quiere participar en una visita por video, hable con sus proveedores.